Ventilation : charte de qualité

Cette charte de qualité précise les services et garanties dont bénéficient les prestations de ventilation exécutées par Domosystem, exclusivement.

Assurance de Responsabilité Civile et Décennale

Contrat Axa France Iard N°3838124804

Bureau de contrôle

Le cahier des prescriptions techniques a été établi conformément aux recommandations d'un rapport de synthèse du CEBTP, faisant suite à une étude demandée par le fabricant

Habilitation annuelle

par le fabricant

Personnel spécialisé qualifié

formé par Domosystem

Garanties

Domosystem s'engage, pendant la durée de la garantie, à vous assurer la gratuité des interventions pièces, main d'œuvre et frais de déplacement. La garantie est limitée au remplacement des pièces jugées défectueuses et en l'absence de modification de l'installation des ventilations ; elle ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'installation (par exemple d'un choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant...).
En tout état de cause, la garantie légale concernant les défauts et vices cachés s'applique conformément à la loi.

Contrat de maintenance, garantie totale 5 ans

Domosystem s'engage à vous proposer de souscrire dans les 15 jours suivants l'installation de votre ventilation un "Contrat de maintenance, garantie totale 5 ans" en complément de la garantie Domosystem gratuite. Cette prolongation de garantie est un contrat payant de maintenance : elle porte la garantie de 1 à 5 ans sous réserve d'une visite annuelle d'entretien effectuée par les services de Domosystem. Hormis cette visite annuelle planifiée, Domosystem s'engage à intervenir dans les meilleurs délais (cinq jours ouvrables maximums) sur votre demande et en cas nécessité, après diagnostic par téléphone d'un technicien de Domosystem.
Si vous désirez remplacer votre ventilation à l'échéance de votre "Contrat de maintenance, garantie totale 5 ans", Domosystem vous propose une remise de 25% sur le prix de fourniture de la nouvelle ventilation.

Garantie contractuelle et contrat de maintenance payant

	Garantie contractuelle	Maintenances ponctuelles	Contrat de maintenance garantie totale 5 ans
Prix	Compris dans le prix d'installation	A l'intervention suivant devis	En option, forfait
Durée	1 an Point de départ: date de l'installation		4 ans Point de départ : à l'échéance de la garantie contractuelle

Interventions hors contrat de maintenance

Domosystem s'engage à intervenir dans les meilleurs délais sur votre demande, après établissement et acception d'un devis.
La présente charte s'applique dans les départements suivants : 60, 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95.