Domosec System : les garanties d'un professionnel*

Domosystem s’engage auprès de ses clients. En choisissant les solutions Domosec System, validées par des experts indépendants ou protégées par des brevets, vous bénéficiez de garanties spécifiques, d’un support technique et d’un engagement clair sur les résultats.

Domosec System	Domosec barrière et couche	Domosec écran	Domosec ventilation
Assurance	Assurance civile et de bonne tenue dix ans		Assurance civile et décénale
Garantie	Garantie de résultat		Garantie totale étendue à 5 ans sous réserve de maintenance annuelle par Domosystem
Technique	Enquête de technique nouvelle n° DCE 01990102R - 01 du 18 octobre 1999 par le Bureau Veritas	Brevet déposé	Cahier des prescriptions techniques validé par le CEBTP le 23 septembre 2002
	Enquête technique Socotec n° NX0232/2 – Limite de validité : juin 2012
Qualité	Plan Qualité Domosystem		Charte Qualité Domosystem (voir ci-dessous)
Personnel	Techniciens hautement qualifiés, formés et salariés par Domosystem

Charte de qualité prestations de services Domosec ventilation

Cette charte de qualité précise les services et garanties dont bénéficient les prestations Domosec ventilation exécutées par Domosystem, exclusivement.

• Assurance responsabilité civile et décennale
  • (Contrat l'Auxiliaire N°020-20294)
• Bureau de contrôle
  • Le cahier des prescriptions techniques a été établi conformément aux recommandations d'un rapport de synthèse du CEBTP, faisant suite à une étude demandée par le fabricant.
• Habilitation annuelle par le fabricant
• Personnel spécialisé qualifié, formé par Domosystem
• Garanties
  • Domosystem s'engage, pendant la durée de la garantie, à vous assurer la gratuité des interventions pièces, main d'œuvre et frais de déplacement. La garantie est limitée au remplacement des pièces jugées défectueuses et en l'absence de modification de l'installation des Domosec v ; elle ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'installation (par exemple d'un choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant...).
  • En tout état de cause, la garantie légale concernant les défauts et vices cachés s'applique conformément à la loi.
• Contrat de maintenance, garantie totale 5 ans
  • Domosystem s'engage à vous proposer de souscrire dans les 15 jours suivants l'installation de votre Domosec ventilation un "Contrat de maintenance, garantie totale 5 ans" en complément de la garantie Domosystem gratuite. Cette prolongation de garantie est un contrat payant de maintenance : elle porte la garantie de 1 à 5 ans sous réserve d'une visite annuelle d'entretien effectuée par les services de Domosystem. Hormis cette visite annuelle planifiée, Domosystem s'engage à intervenir dans les meilleurs délais (cinq jours ouvrables maximums) sur votre demande et en cas nécessité, après diagnostic par téléphone d'un technicien de Domosystem.
  • Si vous désirez remplacer votre Domosec v à l'échéance de votre "Contrat de maintenance, garantie totale 5 ans", Domosystem vous propose une remise de 25% sur le prix de fourniture de la nouvelle Domosec ventilation.
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  • Garantie contractuelle et contrat de maintenance payant

    	Garantie contractuelle	Prestations de maintenance payantes
    Prix	Rien à payer en sus du prix d'installation	A l'intervention suivant devis	Contrat de maintenance garantie totale 5 ans : en option et au forfait
    Durée	1 an - point de départ : date d'installation		Durée : 4 ans - point de départ : à l'échéance de la garantie contractuelle

• Interventions hors contrat de maintenance
  • Domosystem s'engage à intervenir dans les meilleurs délais sur votre demande, après établissement d'un devis.
  • La présente charte s'applique dans les départements suivants : 60, 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95.

Renseignements

Vous souhaitez des informations supplémentaires ? Contactez-nous au : 01 45 87 22 99.

A noter

* La prestation de service pour les solutions Domosec System est limitée à l'Ile de France.